
TERMS OF SERVICE
利用規約
本利用規約(以下「本規約」といいます)は、sukunabikona鍼灸院(以下「当院」といいます)が提供する鍼灸施術および関連サービス(以下「当サービス」といいます)をご利用いただく際の条件を定めたものです。サービスをご利用になる前に、必ず全文をお読みいただき、内容にご同意いただいた上でご利用ください。
最終更新日:2025年12月1日
定義
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「当サービス」当院が提供する鍼灸、健康相談、および専用アプリを通じた予約・会員管理サービスを指します。
- 「利用者」当サービスの会員登録を行い、当院を利用する患者様を指します。
- 「紹介者」既に当院の会員であり、新規利用者に当院を紹介する人物を指します。
- 「アプリ」当院が提供する予約・問診・会員管理用のスマートフォンアプリケーションを指します。
サービス内容と利用資格
当院は、国家資格保持者による鍼灸施術、ボディケア、健康アドバイス等のサービスを提供いたします。
完全紹介制
当院は完全紹介制です。当サービスの利用には、既存会員様からの紹介および所定の紹介コードの入力が必要です。
完全予約制
当院は完全予約制です。原則として専用アプリを通じた事前予約が必要です。
※サービス内容、診療メニュー、および診療時間は予告なく変更される場合があります。
※天災、感染症の流行、その他やむを得ない事情により、臨時休診とする場合があります。
ご利用・予約について
利用者は、本規約および当院の定める院内ルールに従ってサービスをご利用ください。
予約とキャンセル
- 予約は専用アプリからのみ受け付けております。
- やむを得ず予約をキャンセル・変更される場合は、予約時間の24時間前までにアプリよりお手続きください。
- 当日のキャンセルや無断キャンセルについては、別途定めるキャンセル料(施術代金の100%等)を請求する場合があります。
遅刻について
予約時間に遅れる場合は必ずご連絡ください。遅刻された場合、施術時間を短縮させていただくか、施術をお断りする場合があります(その場合も所定の料金が発生します)。
院内での禁止事項
- 他の利用者やスタッフへの迷惑行為
- 院内での無断録音・録画・撮影(プライバシー保護のため)
- 飲酒状態での来院、禁煙エリアでの喫煙
アカウント管理・通知
サービスの利用には専用アプリでのアカウント登録が必要です。登録情報(氏名、連絡先、住所等)に変更がある場合は、アプリを通じて速やかに更新してください。
当院からの予約リマインド、重要なお知らせ、休診連絡等は、原則としてアプリのプッシュ通知にて行います。利用者は、アプリの通知設定を「ON」に設定するようご協力をお願いいたします。
アカウント情報の管理は利用者の責任において行ってください。第三者による不正利用が判明した場合は、直ちにご連絡ください。
料金・支払い
- 料金は、当院が定める診療メニューに基づき決定されます。詳細はアプリ内または院内掲示をご確認ください。
- お支払いは、現金、クレジットカード、その他当院が指定する決済方法にて、施術終了時にお支払いいただきます。
- 既にお支払いいただいた施術料金、回数券代金等は、法令に基づく場合を除き、原則として返金いたしません。
知的財産権
当サービスで提供されるコンテンツ(アプリのデザイン、当院が発信する健康情報、画像、文章等)の著作権は、当院または正当な権利者に帰属します。利用者は、これらのコンテンツを当院の許可なく複製、転用、商用利用することはできません。
個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。当院は、施術の安全確保と適切なサービス提供のために、問診票やカルテ等の情報を記録・保存します。利用者の職業情報は取得・保存いたしません。
禁止事項・利用停止
利用者が以下のいずれかに該当する場合、当院は事前の通知なくサービスの利用を停止し、今後の来院をお断り(会員資格の抹消)する場合があります。
- 本規約に違反した場合
- 正当な理由なく無断キャンセルを繰り返した場合
- 施術料金の支払いを遅滞または拒否した場合
- 他の利用者、スタッフ、当院に対する迷惑行為、誹謗中傷、暴力行為、威嚇行為があった場合
- 反社会的勢力と関係があることが判明した場合
- その他、当院が利用者として不適切と判断した場合
免責事項
施術効果
鍼灸施術の効果には個人差があります。当院は、特定の施術効果を完全に保証するものではありません。
システム障害
アプリのシステム障害、通信障害等により予約ができない等の不利益が生じた場合、当院は可能な限り対応いたしますが、それにより生じた損害の責任は負いかねます。
所持品
院内での貴重品・所持品の管理は利用者ご自身の責任で行ってください。盗難、紛失、破損等について、当院は責任を負いません。
不可抗力
天災、戦争、感染症の拡大、法令の制定改廃等の不可抗力によりサービスが提供できない場合、当院はその責任を負いません。
規約の変更
本規約は、当院の判断により変更される場合があります。重要な変更については、アプリのプッシュ通知またはお知らせ機能にて通知いたします。変更後も継続してサービスをご利用いただく場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
準拠法・管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約またはサービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ窓口
本規約に関するお問い合わせや、サービスのご利用に関するご相談は、下記LINE公式アカウントまでお願いいたします。