PRIVACY POLICY

当院は、医療類似行為を提供する機関として、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することを重要な責務と考えています。当院では、予約システムや電子カルテ等のデジタル技術を活用しつつ、収集した個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、技術的・組織的に厳重な対策を講じます。

当院では、以下の目的で個人情報を収集いたします：

• 鍼灸および関連サービスの提供
• アプリを通じた予約管理
• 電子カルテの作成および施術経過の管理
• 紹介制度の運営および会員管理
• 予約リマインドや重要なお知らせの通知（プッシュ通知）
• サービス向上のためのアンケート実施
• 安全管理および緊急時の連絡

当院では、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります：

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：

• 施術計画の立案および適切な施術の提供
• 予約の受付・確認・変更管理（Googleカレンダーとの同期を含む）
• 施術後の経過観察および健康管理のアドバイス
• 紹介者様と被紹介者様の紐付け管理
• 当院からのサービス案内、臨時休診等の連絡
• サービス品質向上のための統計分析（個人が特定されない形式にて）
• 施術録（カルテ）作成業務の効率化（AIによる要約生成等）

当院が取得する健康状態や病歴等の情報は、法令で定める「要配慮個人情報」に該当します。当院は、これらの情報を取得する際は、必ずお客様ご本人の同意を得た上で行い、施術および健康管理の目的以外には一切使用いたしません。

当院では、利便性向上および業務効率化のために、以下の外部サービスおよび技術を利用しています。

当院では、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

なお、当院が利用するクラウドサーバー（Firebase, Google Cloud等）へのデータ保存は、法令に基づく監督の下で行われる委託に該当し、第三者提供には当たりません。

当院では、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• 技術的安全管理措置 :通信の暗号化（SSL/TLS）、データベースへのアクセス制限、強固な認証システム（Firebase Authentication）の採用
• 物理的安全管理措置 :院内端末の管理、入退室管理
• 組織的安全管理措置 :個人情報の取り扱いに関する規律の整備

収集した個人情報は、利用目的に応じて以下の期間保存いたします：

その他: 法令で定められた期間または利用目的達成に必要な期間。
保存期間経過後は、適切な方法で速やかに安全に廃棄・消去いたします。

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の利用目的の通知、開示の請求
• 個人情報の内容の訂正、追加または削除の請求
• 個人情報の利用停止または消去の請求

これらの権利行使をご希望の場合は、ご本人確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当院のアプリおよび関連システムでは、ログイン状態の維持や利便性向上のため、Cookie（クッキー）や類似の技術を使用する場合があります。これらは個人を特定するものではなく、サービスの機能を正常に提供するために利用されます。

当院では、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。重要な変更については、アプリ内での告知または直接お客様にご連絡いたします。変更後のプライバシーポリシーは、掲載した時点から効力を生じるものとします。